openinstall助力汽车行业数智创新,升级移动智能体验

近年来openinstall已经成为众多知名车企数字化转型的有力推动者,同时也正帮助一批围绕“学车、选车、用车、养车”为服务核心的互联网头部App脱颖而出,搭建数字化用户运营体系。...

过去数十年,传统车企倾向于扮演整车提供商:中控车机的智能系统采用第三方的产品,汽车的销售和售后则依靠经销商和4S店进行,这一道道间隔显然拉开了消费者与车企的距离。但在车企纷步入数字化转型的今天,以用户体验为中心的运营模式已经逐步替代以汽车为中心的传统营销服务,绝大部分汽车品牌开始布局移动端汽车App,以此实现“与用户共创、与万物智联”。

通过汽车App建设私域流量,主导品牌与用户之间的服务与互动,车企与用户的关系将密不可分。车企基于汽车App赋予的数据分析、市场营销、产品体验、售后能力的整合,能更好的搭建以用户为中心的服务体系,推广以“车”为核心的产品矩阵,源源不断地吸引用户消费,将用户的更多生活环节留在自己的产品体系内。

打通汽车App与用户间的数据壁垒,实现用户全链路数据互通与用户体验提升,正是openinstall的价值所在。近年来openinstall已经成为众多知名车企数字化转型的有力推动者,同时也正帮助一批围绕“学车、选车、用车、养车”为服务核心的互联网头部App脱颖而出,搭建数字化用户运营体系。

精准洞察用户需求,助力车企智能化营销

随着汽车产品网联化、用户线上化,汽车品牌的私域流量意识觉醒,车企从拼规模、降成本、求稳定、增效率的阶段跨越到聚焦用户价值的阶段,然而不同的用户群以及引流渠道所提供的价值也有所不同。

对于车主来说,车企App一方面要满足用车与养车的需求,享受到极简易用的车控服务,例如服务预约、车况展示与查询、生活周边以及定期活动等;另一方面,要解决社交与表达的需求,构建车友社交圈,鼓励用户成为品牌的意见领袖。

而对于潜在客户而言,下载App的目的是为了提前体验看车、试车、购车的流程,并希望通过汽车品牌的App来快速了解汽车配置与参数,通过社区调研车主对汽车使用的口碑。

面对不同的用户群体,车企App需要具备精准的用户来源识别能力,才能准确把握用户需求,针对不同需求的用户开展智能化营销。

为了解决渠道来源追踪难题,不少头部车企品牌纷纷选择与openinstall开展合作,通过openinstall领先的传参安装归因能力构建用户数据管理平台、优化用户体验,其中既包括造车新势力领先品牌理想汽车、国际知名汽车品牌广汽本田等市场翘楚,也涵盖中集集团、大运汽车等物流运输行业中坚力量。

在实践层面,以openinstall服务过的某传统汽车品牌为案例。该车企在自研的新能源品牌上市初期,希望通过互联网思维运营,走新零售销售模式,由线上线下协同推广,厂商直销。但在实践中却遇到不少问题,比如:

  • 线上线下资源众多,多种渠道同时推广,难以统计并整合数据;

  • 用户下载的动因难以分析,无法串联web与App的连贯体验;

  • 营销过程缺乏工具支撑,难以自行分析营销效果,优化执行策略。

针对以上痛点,openinstall帮助该车企构建了基于全渠道来源追踪技术的解决方案,精确洞察全国数百家经销商、车展展位、活动营销、福利短信、车友邀请等渠道获客的全链路数据,车企再依据用户特征参数建立标签体系,针对不同来源的用户开展个性化的智能营销。

比如用户先在线下4S店试车并扫码下载App,根据openinstall传参识别:该渠道用户的下载动因应该判断为“需要了解该车型信息”的用户,在App启动后会率先通过深度链接将用户跳转至该车型页面,同时把渠道特征参数提供给推荐算法,让算法将App中有关此车型的车友帖子、配置参数等信息精准推荐给用户,帮助用户在信息多而繁杂的车企App中精准触达心仪车型,打通线上线下场景需求的连贯性,缩短购车决策周期。

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另一方面,单一的整车销售并非App作为私域流量运营的终点,车主全生命周期的运营与价值挖掘也至关重要,它能让单一的整车销售向汽车保养、维护、金融保险、车主社区等汽车增值服务延伸。

而这需要基于强大的社区活动运营与数据归因能力实现。该车企客户运营与推广的过程中,便通过openinstall渠道统计功能实现对全国数百家经销商、数十种营销活动类型的推广效果数据统计,监测并分析经销商二维码、车展展位、社区分享、短信推送、直播互动、社群推广、活动营销等多种细分渠道从访问安装,到注册留存,再到下单转化的全链路数据,挖掘用户潜在价值,指导运营策略的不断迭代,提高用户的体验和转化效率。

除了车企外,围绕车主与汽车生态构建的消费服务环节均有代表性的互联网产品顺势崛起,openinstall成立六年来,已帮助不少细分领域头部企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

打通全渠道数据源,把握产业红利

借助新能源、智能化快速发展的东风,近十年来,中国培育了全球最大的汽车消费市场,为全球车企带来良好的发展机遇。与之伴随的是移动互联网浪潮的兴起,传统汽车行业中的各个消费服务环节都被互联网重新塑造了一遍,因此孕育了一大批汽车互联网相关领域龙头。

其中,围绕“学车、选车、用车、养车”等汽车服务售前售后环节,openinstall为驾培类top3品牌、汽车资讯头部媒体、汽车产业SaaS平台、政务物流运输平台、汽车养护top3品牌核心App均提供专业的渠道来源追踪服务,推动互联网服务逆势增长,赋能汽车行业数字化升级。

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多数互联网汽车服务产品诞生于移动互联网浪潮的黄金十年,在它们的发展轨迹中,O2O模式兴起、社群裂变玩法走红、直播短视频成风口、移动广告投放也愈发多样,品牌营销推广的重点不可避免的需要同步投向多种类型的渠道,但这也导致多个平台端之间冗杂的数据流难以被准确归因和有效管理,而openinstall则能高效解决全渠道数据统计与归因分析难题。

一方面,依托openinstall精准的渠道统计能力,汽车服务类客户App在开展社群裂变、KOL营销、搜索引擎优化、短信推送等活动时,能够建立一套高效归因渠道价值的数据管理体系,有效统计从站外社群、官网、短信等渠道,到App内部活动窗口、分享按钮、直播课程的全链路数据,帮助市场团队进一步分析并优化投放策略和运营品质。

另一方面,对于以服务为核心的汽车互联网产品而言,用户体验是最值得关注的问题之一,然而碎片化的应用市场及社交平台环境割裂的下载体验会形成用户的转化阻碍。openinstall支持自定义数十家主流Android设备模型和品牌的应用市场下载跳转体验,同时一次性兼容50多家主流社交平台与浏览器以及标准的scheme、universal links等通用技术,实现全渠道一键拉起及场景还原,大大缩短流量转化路径,能够避免大量的潜在的用户流失和操作误差,让web与App功能流程间始终保持高效连接。

途虎养车、驾考宝典、太平洋汽车、广东粤运等头部互联网汽车服务品牌多年来正是依托openinstall实现精细化的渠道数据分析与极致的用户体验,并且长期以来openinstall仍在不断适配各大主流浏览器、操作系统、应用商店、国内外等移动环境的迭代变化,持续精进全局算法,使技术和服务长期处于业界先进水平。

openinstall成立六年来,已经为多家汽车行业头部App提供传参安装、全渠道广告效果统计、一键拉起等通用技术及功能服务,帮助汽车行业App提升渠道效果评估、精准获客能力以及用户体验优化,已赢得多家知名企业客户信赖。

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